Sıkça Sorulan Sorular
En sık sorulan sorularımızın yanıtlarını bulun.
En sık sorulan sorularımızın yanıtlarını bulun.
Kargo & İadeler
Ya işe yaramazsa?
Hiç sorun değil. Aliyra olarak %100 memnuniyet garantisi sunuyoruz. Ürünü kullandıktan sonra memnun kalmazsan, 30 gün içinde bizimle iletişime geçerek koşulsuz iade talebinde bulunabilirsin
Kargom ne kadar sürede gelir?
Siparişin 1–3 iş günü içinde hazırlanır ve kargoya teslim edilir. Teslim süresi, bulunduğun lokasyona bağlı olarak genellikle 2–5 iş günü sürer.
Kargo ücreti ne kadar? Hangi ülkelere gönderim yapıyorsunuz?
Türkiye içi siparişlerde 750 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.
Uluslararası gönderimlerde kargo bedeli ve gönderim seçenekleri ödeme sayfasında görüntülenebilir.
Kargo süreciniz hakkında daha fazla bilgi verebilir misiniz?
Siparişin onaylandıktan sonra özenle hazırlanır, kargoya verilir ve tarafına kargo takip numarası iletilir. Kargo süreci boyunca tüm adımları e-posta veya SMS ile takip edebilirsin.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişin kargoya verildiğinde sana bir takip numarası gönderilir. Bu numara ile kargonun anlık durumunu kolayca takip edebilirsin.
Ürünlerimiz hakkında cevaplar bulun
Ürün ve Üretim Bilgileri
Sürdürülebilirlik hakkında bilgiyi nerede bulabilirim?
Aliyra olarak doğaya saygılı, sürdürülebilir içerikler kullanmayı önceliğimiz haline getirdik. Ürünümüz %100 doğal yağlardan oluşur ve hayvanlar üzerinde test edilmez. Sürdürülebilirlik taahhüdümüz hakkında detaylı bilgileri “Hakkımızda” sayfamızda bulabilirsin.
Sertifikalarınızı görebilir miyim?
Evet! Kullandığımız hammaddelerin tamamı, güvenilir tedarikçilerden temin edilir ve gerekli kalite belgelerine sahiptir. Ürünümüz katkı maddesi, paraben, silikon ve sentetik parfüm içermez. Sertifikalarımıza talep üzerine e-posta yoluyla ulaşabilirsin.
Ürünleriniz nerede üretiliyor?
Aliyra Pure Tallow ürünleri, Türkiye’de yer alan GMP (İyi Üretim Uygulamaları) standartlarına sahip tesislerde üretilmektedir. Hijyen, kalite ve etik üretim süreçlerine titizlikle dikkat ediyoruz.
Ürününüzden numune gönderiyor musunuz?
Şu an için tekli numune gönderimi yapmıyoruz. Ancak dönemsel kampanyalarda deneme boyu ürünlerimizi e-bülten abonelerimize özel olarak sunuyoruz. Haberdar olmak için e-posta listemize katılabilirsin.
Daha fazla bilgiye nereden ulaşabilirim?
Ürün sayfamızda detaylı içerik bilgileri, kullanıcı yorumları ve kullanım talimatları yer alıyor. Daha fazlası için bizimle iletişime geçebilir veya sosyal medya hesaplarımızdan bizi takip edebilirsin.
“Yeni trendler arayan herkes için harika kalitede ürünler. Müşteri desteği yanlış adrese sipariş verdiğimde çok anlayışlı davrandı ve değiştirmeme yardımcı oldu Teşekkürler”
Melek Yazıcı
